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Come funziona l'Assistenza HIRO?

Hiro è un servizio di assistenza evoluto che fornisce in tempo reale la soluzione ai problemi legati a PC, Tablet e Smartphone, rendendo la gestione dei tuoi dispositivi estremamente più semplice, più veloce e più efficace.

Un nostro operatore si collegherà in remoto con i tuoi dispositivi, nel pieno rispetto della tua privacy, e risolverà in brevissimo tempo qualsiasi problematica di configurazione posta, rimozione virus e malware, ottimizzazione pc, configurazione periferiche e altri problemi software.

Con la nostra assistenza remota non perdi tempo in spostamenti e risolvi i tuoi problemi informatici direttamente da casa in modo sicuro, veloce ed economico. Ti basta una connessione a internet oppure puoi ricevere assistenza telefonicamente.

Configurazione Posta

Una delle configurazioni apparentemente più semplici è, ad oggi, ancora una delle più problematiche per molti utenti. Sia che si tratti della posta dell’ufficio che della casella email personale, su PC, Mac o smartphone, i passaggi necessari perché tutto funzioni correttamente, vanno eseguiti con estrema precisione. Lo staff di HIRO, grazie ad una connessione da remoto con TeamViewer, è in grado, in pochi minuti, di configurare qualsiasi tipo di account di posta elettronica (POP, IMAP, EXCHANGE), su qualunque dispositivo, e di renderti immediatamente operativo.

Tutti passaggi necessari vengono eseguiti senza che tu debba fare nulla!

Ottimizzazione PC

“Il mio pc è lentissimo e si blocca in continuazione”. Quante volte abbiamo detto o sentito dire questa frase? L’ottimizzazione del proprio PC e l’aumento delle sue performance sono una delle nostre specialità più richieste. Lo staff di HIRO, su tua richiesta, interviene da remoto e grazie a degli strumenti di monitoraggio, prima verifica la performance del tuo computer, e una volta identificato il problema, agisce direttamente sul sistema, riportandolo alle prestazioni che hai sempre voluto.

Rimozione Virus

A volte neanche ci accorgiamo di avere un virus nel nostro PC e diventiamo noi stessi causa dei malfunzionamenti della rete aziendale o del rallentamento del nostro computer. Lo staff di HIRO può consigliarti sulle pratiche migliori da seguire per evitare il “contagio”, ti assiste nell’installazione dei migliori software di prevenzione e, quando necessario, interviene direttamente sulla tua macchina, sempre da remoto, per scovare ed eliminare il codice malevolo che ti sta causando così tanti grattacapi.

Configurazione periferiche

“La stampante non stampa, lo scanner non scansiona, la musica non si sente!” Ti è mai capitato? Collegate al nostro computer abbiamo periferiche esterne (stampanti, scanner, tavolette grafiche) e interne (schede audio, schede video, dispositivi di acquisizione) che a volte… smettono di funzionare come dovrebbero oppure, appena acquistati, non ne vogliono sapere e semplicemente non si collegano.

Allo staff di HIRO bastano pochi minuti, in collegamento remoto con te e la tua macchina, per scoprire dove sia il problema e risolverlo.

Domande Ricorrenti:


Cosa utilizzate per connettervi al mio dispositivo?

Utilizziamo un supporto remoto di Teleassistenza (scaricabile dal sito supporto.dmxlab.it) chiamato TeamViewer che permette ad un nostro tecnico tramite un semplice collegamento internet di connettersi e muoversi all’interno del suo pc per individuare problemi, infezioni virali e anomalie varie, e porvi quindi rimedio. La privacy del cliente è garantita da una password che permette l’accesso temporaneo ai dispositivi e che viene rinnovata ad ogni riavvio.

Sono al sicuro i miei dati quando uso Teamviewer?

Si, i suoi dati sono al sicuro. TeamViewer non è ne pericoloso ne dannoso poiché il programma fornisce all’apertura un codice ed una password univoca che solo Lei può comunicarci e che verrà rigenerata ad ogni nuova Teleassitenza.

Come posso richiedere informazioni?

Scegli uno dei nostri 3 pacchetti di assistenza e compila il modulo di contatto. Un nostro esperto individuerà il problema e ti spiegherà come possiamo aiutarti a risolverlo!

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